Envíos gratis a Bogotá por compras superiores $280.000

Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones aplican para todas las personas que visiten el sitio web www.travesuras.com.co que tiene como función principal proveer información sobre sus productos y promover la compra online por parte de sus usuarios. Adicionalmente, brindar información sobre trámites de compras, servicios y promociones en general ofrecidos al público.

1. DEFINICIONES

  • El Sitio: Página web de comercio electrónico a través del cual se exhiben productos de Travesuras, en este caso, www.travesuras.com.co 
  • Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede a El Sitio y, eventualmente, realiza una compra a través de este.
  • Travesuras Sociedad denominada Almacenes Travesuras S A S ., identificada con el NIT. 830145876-9, que, además, controla y opera El Sitio.

2. GENERALIDADES

El presente acuerdo describe y contiene los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofertados por Almacenes Travesuras S A S., por medio del sitio de comercio electrónico https://www.travesuras.com.co , (en adelante El Sitio).

Cualquier persona, al acceder y hacer uso de El Sitio, acepta y, además, aprueba en su totalidad, estar obligado y vinculado bajo los términos y condiciones aquí dispuestos, así como las demás políticas y contenidos reglamentarios de El Sitio. Por lo anterior, toda persona que desee acceder y hacer uso de El Sitio, sólo lo podrá realizar bajo estricto cumplimiento de los Términos y Condiciones, así como de las demás políticas, reglas y principios que aplican a El Sitio, cuyo contenido y consulta, se encuentra disponible en El Sitio.

En cualquier caso, todo acceso y/o uso de El Sitio, constituye una aceptación y sometimiento a los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas, reglas y principios de El Sitio. Cualquier persona que no acepte cumplir y someterse a lo aquí dispuesto, deberá abstenerse de acceder y/o hacer uso de El Sitio y de cualquiera de sus contenidos o servicios.

Por lo anterior, toda persona que acceda y haga uso de El Sitio, reconoce que ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas, reglas y principios contenidos en El Sitio y que en señal de aceptación del contenido y alcance de todo lo anterior, realiza de manera efectiva el acceso y uso de El Sitio.

3. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

La página web www.travesuras.com.co o El Sitio, es una plataforma virtual controlada y operada por la compañía que se describe a continuación:

Razón Social

Almacenes Travesuras S A S

Nacionalidad

Colombiana

Identificación

NIT. 830145876-9

Domicilio

Bogotá, Colombia.

Dirección Comercial

CARRERA 7 71 21 OF 905

Dirección Notificación

CARRERA 7 71 21 OF 905

Correo electrónico

[email protected]

Correo notificación

[email protected]

Teléfono

57 (601) 317 47 53

4. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO

Los Servicios ofrecidos a través de El Sitio se encuentran disponibles única y exclusivamente para personas que sean capaces desde el punto de vista legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

Por lo anterior, en ningún caso, las personas que carezcan de la capacidad antes descrita, en especial, quienes no cuenten con la mayoría de edad o aquellas personas que hayan sido inhabilitadas por Almacenes Travesuras S A S de El Sitio, podrán acceder y hacer uso de este.

En cualquier caso, si el Usuario que hace accede o hace uso de El Sitio es una persona jurídica, la persona natural que actúa en nombre de ella, deberá contar con capacidad y facultades para contratar en nombre de la compañía y, además, de someter a ésta a los términos y condiciones de El Sitio.

5. OBJETO

El Sitio, administrado y controlado por Almacenes Travesuras S A S tiene como objeto principal proveer información sobre sus productos y promover la compra online por parte de sus usuarios. Adicionalmente, brindar información sobre trámites de compras, servicios y promociones en general ofrecidos al público.

6. USOS NO PERMITIDOS DE EL SITIO

Las siguientes actividades no se encuentran permitidas sobre El Sitio

  • Añadir páginas de El sitio dentro de “frames” de Sitios externos.
  • Utilizar cualquier dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o Contenido de El Sitio.
  • Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte de El Sitio, servidores o redes mediante cualquier método.
  • Revisar o escanear el Sitio, servidores en busca vulnerabilidades de seguridad.
  • Utilizar cualquier dispositivo o software para interferir con el adecuado funcionamiento de El Sitio y sus operaciones.
  • Utilizar El Sitio para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso o la ley.
  • Cualquier otro uso diferente al descrito en los presentes Términos y Condiciones.

7. OFERTA

Almacenes Travesuras S A S a través de su sitio web www.travesuras.com.co, muestran la oferta de los diferentes productos que se enuncian y/o describen en El Sitio. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte de Almacenes Travesuras S A S, se requiere del diligenciamiento por parte del Usuario de forma electrónica disponible en la página web, en la cual se hará constar los datos personales del Usuario, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, así como los demás datos que Almacenes Travesuras S A S considere necesarios para que se pueda realizar la compra.

Para que una compra efectuada a Almacenes Travesuras S A S a través de El Sitio por medio de la selección de una de sus ofertas, se entienda perfecta, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  1. Diligenciar por parte del Usuario la forma electrónica mencionada y que ésta sea recibida y aprobada por Almacenes Travesuras S A S.
  2. Que se haya hecho efectivo por parte del Usuario el pago por el 100% del valor de la mercancía seleccionada.
  3. Que el Usuario haya aceptado los Términos y condiciones, Políticas de Privacidad de este sitio y demás estipulaciones contractuales de El Sitio.

Una vez cumplidas estas condiciones, Almacenes Travesuras S A S procederá de conformidad, generando en el sistema una orden de compra e informando al Usuario, mediante aviso en El sitio y mediante correo electrónico a la dirección indicada, que su orden de compra fue registrada en el sistema con un número específico, con el cual el Usuario podrá hacer seguimiento a su estado. Almacenes Travesuras S A S se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta por parte del cliente, sin necesidad de notificar dicho cambio de ninguna manera, lo anterior, sin perjuicio de la ley del consumidor. En las ofertas que se tenga la mecánica de código promocional sólo es permitido el uso de un código por pedido. Adicionalmente, no se permiten acumular descuentos en una sola compra.

8. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Es responsabilidad de Almacenes Travesuras S A S la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en El Sitio. Almacenes Travesuras S A S puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento y se obliga a despachar productos de las mismas características de calidad que se exhiben en sus puntos de venta, sin embargo, los colores de los productos que el cliente ve en su monitor dependen de las características tecnológicas de dichos dispositivos, por lo tanto, Almacenes Travesuras S A S no garantiza que el color que muestre el monitor del Usuario sea exactamente igual al color real del producto.

Dado lo anterior, se precisa que el Sitio exhibe las imágenes de productos con la mayor claridad, nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá de los instrumentos electrónicos que utilice el Usuario Comprador al momento de acceder a El Sitio.

9. ¿CÓMO COMPRAR A TRAVÉS DE EL SITIO?

Para adquirir productos exhibidos en El Sitio, el Usuario interesado deberá:

  1. “Ingresa a www.travesuras.com.co
  2. Selecciona el producto y la talla adecuada
  3. Elige la cantidad
  4. Da click en “AGREGAR AL CARRITO”
  5. Si tu pedido está completo, selecciona “VER CARRITO”
  6. Si deseas seguir comprando, selecciona “SEGUIR COMPRANDO”
  7. Si tienes un código de descuento ingrésalo en “CÓDIGO PROMOCIONAL”
  8. Da click en “FINALIZAR COMPRA”
  9. Diligencia tus datos de envío y elige tu forma de pago. Puedes pagar con tarjeta débito, crédito o en efectivo a través de puntos Baloto o Efecty
  10. Efectúa el pago y termina la compra”

10. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

Almacenes Travesuras S A S será responsable durante el transporte de la mercancía por los gastos de manejo y seguro de los productos que se adquieran en https://www.travesuras.com.co . El Usuario asumirá el valor del envío del producto a su lugar de destino. Así mismo, el Usuario será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, siempre y cuando le correspondan en virtud de la legislación aplicable. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Usuario acepta la oferta de compra en es El Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar antes de hacerlo.

Almacenes Travesuras S A S se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con la red de distribución disponible. Por consiguiente, el perfeccionamiento del contrato de compraventa está condicionado a que el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas, las cuales se indican dentro del sitio. De no encontrarse un municipio del territorio colombiano en la lista que despliega El Sitio para el efecto, deberá entenderse que no se tiene esa zona geográfica habilitada y que por tanto no se entenderá celebrado el contrato al no cumplirse la condición mencionada para su perfeccionamiento y en consecuencia no se procederá al envío de las mercancías.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el lugar que el Usuario haga constar en el formulario electrónico que le presenta el sitio, dentro de un plazo de cuatro (4) días hábiles para ciudades principales y siete (7) días hábiles para el resto del país, contados a partir de la fecha en que se envíe por parte de Almacenes Travesuras S A S la confirmación de la orden de compra que genera el sistema y, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Almacenes Travesuras S A S que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. En caso de que los envíos tengan como destino un lugar diferente a una ciudad principal, se informará el plazo, en cada caso, el término para la entrega de este.

Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el Usuario para recibir su pedido, y, por tanto, Almacenes Travesuras S A S queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en El Sitio. Lo anterior también es aplicable para la entrega en porterías de unidades residenciales o en porterías de otro tipo de inmuebles.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la transportadora realizará varios intentos con el fin de entregar nuevamente el pedido, no obstante, de no poder encontrar la transportadora a quien entregar el pedido, esta procederá a la devolución de los productos al respectivo Almacén, y el Usuario estará en la obligación de contactar a Almacenes Travesuras S A S en un término máximo de cinco (5) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del Usuario, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, no se estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Almacenes Travesuras S A S podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

En caso de que el Usuario no se comunique en el término de cinco (5) días calendario señalados anteriormente, Almacenes Travesuras S A S le ofrecerá la posibilidad de devolverle su dinero o de generarle un vale por el valor de la compra.

Tiempos de entrega en campañas publicitarias, campañas especiales, cambios climáticos, novedades con la empresa transportadora, entre otras:

La promesa de entrega podrá variar y ser superior a los cuatro (4) o siete (7) días hábiles cuando el sitio web cuente con eventos especiales y extraordinarios que puedan dan lugar a un aumento en el número de compras y a una mayor demanda. Lo anterior también será aplicable para los casos en los que las condiciones climáticas, la situación de la empresa transportadora, o cualquier otra situación extraordinaria no permitan entregar el producto en el término inicialmente estipulado. Cuando estas situaciones sean generadas por un hecho atribuible a Almacenes Travesuras S A S, el Usuario será debidamente informado a través del sitio web.

Tiempos de entrega a raíz de la pandemia por el COVID-19:

Nos permitimos informar que los periodos de entrega son referencias suministradas por los transportadores que actualmente empleamos, por tal motivo las fechas de entrega podrán variar de 2 a 7 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 10 días hábiles para el resto del país; estas mismas fechas podrían verse afectadas debido a las novedades de transporte que se presentan en el territorio nacional. Las condiciones ajenas a nosotros como: RESTRICCIONES DE MOVILIDAD a causa de la cuarentena nacional que afecten la entrega de tus pedidos no darán lugar a compensación de ninguna índole.

De presentarse alguno de los eventos descritos anteriormente, Almacenes Travesuras S A S se contactará para brindar una solución óptima; es necesario que se suministren de manera correcta y exacta todos los datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección de envío. De haber errores en alguno de los datos de contacto suministrados, no será posible la entrega dentro del tiempo mencionado anteriormente.

12. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Almacenes Travesuras S A S se encarga de la actualización de El Sitio y la revisión constante de los productos que se exhiben en el mismo durante cada cierre periódico. Dado lo anterior, durante las ejecuciones de compra que llevan a cabo los Usuarios en el transcurso de día, puede verse afectada la disponibilidad de los productos, en cuyo caso, Almacenes Travesuras S A S asumirá de inmediato las reposiciones, cambios de productos o devoluciones a que haya lugar.

13. PAGO

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido por parte de un Usuario será el establecido en El Sitio al momento de realizarse la oferta de compra.

Antes de procesar cualquier solicitud de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren habilitados en El Sitio y de los cuales es informado a través de este. Almacenes Travesuras S A S a través de El Sitio, pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en El Sitio, sistema que es administrado por entidades ajenas a Almacenes Travesuras S A S.

Una vez que Almacenes Travesuras S A S verifique la realización del pago y, además, la solicitud de compra se procederá con la consecuente aceptación de dicha solicitud.

Asimismo, el Usuario acepta no implementar el uso de ningún dispositivo, software, entre otros para obstruir el correcto funcionamiento de El Sitio.

Medios de pago:

Los medios de pago son los siguientes:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Máster Card, American Express, Diners Club, Codensa)
  • Cuenta de ahorros o cuenta corriente (PSE)
  • Efectivo, a través de Baloto o Efecty. En este caso, Almacenes Travesuras S A S proporcionará al Usuario un número de referencia y convenio que deberá ser utilizado para realizar el pago en las cuarenta y ocho horas (48) horas siguientes a la recepción de esta referencia. En caso de no realizar el pago en este término, el número de referencia expirará y se liberarán los productos contenidos en su pedido. Para adquirir nuevamente estos productos, el Usuario deberá empezar el proceso de compra de nuevo.
  • Pago contra entrega: al momento de finalizar la compra a través de El Sitio, el Usuario podrá elegir la opción de “Pago Contra Entrega” como método de pago. La información frente al valor a pagar y la fecha de entrega será enviada al correo electrónico registrado. Una vez el pedido sea entregado, el Usuario deberá realizar el pago. Este medio de pago solo podrá ser seleccionado por el usuario cuando el envío vaya a ser realizado a una de las zonas de cobertura.

14. INFORMACIÓN PARA PAGOS

Para proceder a realizar el pago de los productos seleccionados por el Usuario, El Sitio pone a disposición de estos un enlace que comunica los respectivos medios de pago autorizados en las que el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva del responsable del medio de pago elegido por el Usuario, donde los mismos deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso del medio de pago antes de realizar sus transacciones.

Por lo anterior, el Usuario entiende y acepta que Almacenes Travesuras S A S no es responsable de la administración y control de dichas plataformas de pago, razón por la cual, lo exonera de todo tipo de responsabilidad derivada del pago y uso de sus instrumentos financieros, sin perjuicio del derecho de retracto y el derecho de reversión del pago que le asiste a los consumidores.

15. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Almacenes Travesuras S A S, procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos que no hayan sido usados hasta 1 mes (30 días calendario) después de la compra.

El Usuario podrá solicitar el cambio de un producto ya sea en una tienda física o a través de la línea de atención de servicio al cliente.

De presentarse el caso de que se decida efectuar un cambio por un producto de mayor valor, el excedente deberá ser pagado contra entrega por parte del Usuario. Para que el cambio tenga validez los productos que van a ser cambiados se deben devolver a Almacenes Travesuras S A S en los puntos de venta de formato Almacenes Travesuras S A S o a través de contacto directo con el área de servicio al cliente, dichos productos deben encontrarse en perfectas condiciones y con las etiquetas aún puestas, de lo contrario el cambio no será aceptado.

No se aceptarán devoluciones de prendas íntimas y vestidos de baño tanto de dama como caballero a menos que sean por defectos de calidad, idoneidad o seguridad.

El tiempo de procesamiento de la solicitud de devolución o cambio será de 10 días hábiles más un término adicional equivalente al tiempo previsto para el transporte (remisión del nuevo envío) de la mercancía según lugar de destino de esta; el tiempo de transporte será el que defina la empresa transportadora para cada despacho, Almacenes Travesuras S A S no se hará responsable por los perjuicios que pueda ocasionar el retardo en el trasporte de la mercancía. El término de diez (10) días hábiles empezará a contar una vez Almacenes Travesuras S A S reciba la prenda en bodega, si fuere el caso. El lugar de destino para el envío de los cambios de mercancía solicitados por el cliente deberá encontrarse dentro de las zonas geográficas habilitadas en el sitio para el territorio colombiano.

16. DATOS PERSONALES O “HABEAS DATA”

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Almacenes Travesuras S A S, sus filiales y vinculadas, para que como Titular de sus Datos Personales puedan ser objeto de Tratamiento y almacenamiento en Bases de Datos conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios.

Asimismo, el Usuario reconoce que ha sido notificado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, acepta su contenido y, a su vez, acepta que Almacenes Travesuras S A SC se encuentra autorizado para utilizar su información personal de acuerdo con la Política de Datos Personales disponible en El Sitio.

En cualquier caso, se deja expreso que Almacenes Travesuras S A S es responsable del tratamiento de la información personal recaudada con ocasión al comercio electrónico, para cuyos actos se aplicará la normatividad vigente en Colombia, teniendo como sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo ejercicio del derecho de hábeas data de los usuarios y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012, entre otros.

17. FIDELÍZATE CON NOSOTROS

Si eres nuestro cliente Travesuras podrás acumular puntos por cada compra que hagas, los cuales se reflejarán al final de cada factura.

Nuestra fidelización consiste en que por cada $10.000 en tus compras acumularas (1) un punto, una vez acumulados 100 puntos, tendrás la opción de redimirlos por un bono de $50.000 el cual se podrá canjear en una única compra en nuestra tiendas físicas.

18. BONOS DE REGALO

Bonos de regalo: Los bonos de regalo que se compre en las tiendas físicas se redimirán únicamente en tiendas físicas. Los valores varían de acuerdo al valor que escoja el cliente directamente

Bonos de regalo virtual: Los bonos de regalo virtual se redimirán únicamente en nuestra pagina web www.travesuras.com.co, los valores varían de acuerdo a las opciones disponibles en nuestra web.

19. Condiciones Generales DÍA SIN IVA

Almacenes Travesuras se acoge a ley 2155 del 14 de septiembre de 2021 para la exención del día sin IVA:

Ten en cuenta los siguientes requisitos que se encuentran contemplados en el Articulo39 de dicha ley:

“ARTÍCULO 39°. REQUISITOS PARA LA PROCEDENCIA DE LA EXENCIÓN EN EL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS -IVA. Adicionalmente, la exención en el impuesto sobre las ventas -IVA sobre los bienes cubiertos será aplicable, siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos:

1. Responsable y adquiriente. El responsable del impuesto sobre las ventas -IVA solamente puede enajenar los bienes cubiertos ubicados en Colombia y al detal, de forma presencial y/o a través de medios electrónicos y/o virtuales, y directamente a la persona natural que sea el consumidor final de dichos bienes cubiertos.

2. Factura y entrega de los bienes cubiertos. Se debe expedir factura lo cual se deberá cumplir exclusivamente mediante factura electrónica con validación previa, donde se debe identificar al adquiriente consumidor final de los bienes cubiertos.

3. Forma de pago. Los pagos por concepto de venta de bienes cubiertos deberán efectuarse en efectivo o a través de tarjetas débito, crédito

4. Límite de unidades. El consumidor final puede adquirir hasta tres (3) unidades del mismo género ejemplo (3 pantalones, 3 camisas, 3 vestidos, 3 conjuntos etc.)Cuando los bienes cubiertos se venden normalmente en pares, se entenderá que dicho par corresponde a una unidad.

5. Precio de venta. Los vendedores de los bienes cubiertos deben disminuir del valor de venta al público el valor del impuesto sobre las ventas -IVA a la tarifa del 19%.”

PRODUCTOS SIN LA EXCEPCIÓN DE IVA

  • Cobijas – Cobertores
  • Pañaleras
  • Maletas de viaje
  • Toallas
  • Cargadores
  • Chupos, Teteros y vasos
  • Álbumes
  • Cambiadores y baberos
  • Accesorios
  • Colchón – colchoneta y almohada
  • Tirantas, cinturones y corbatines
  • Tapabocas

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA LOS DIAS SIN IVA

Mediante la ley 2155 del 14 de septiembre de 2021. El GOBIERNO NACIONAL decreto los tres días sin IVA en los cuales se encuentra el vestuario, complementos de vestuario y juguetes.   

Para este día se puede hacer el cambio y devolución de la siguiente manera:

  1. Cambiar el vestuario por talla o por color

En nuestras tiendas físicas, puedes realizar el cambio de tu producto por talla o color. Este cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario de la Tienda y debes tener en cuenta que el producto que escojas tenga el mismo precio que el adquirido inicialmente. 

  • Cambio total del vestuario

Cuando el cliente después de la facturación del día sin IVA decida cambiar el producto se debe generar una nueva factura con el cobro del IVA correspondiente.

  • Devolución de dinero

Al solicitar la devolución de dinero, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo.  

Se debe presentar la factura física o la imagen de la factura.

Los plazos de devolución o cambio que a continuación se detallan, empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega o compra del producto:  

  • 10 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido o comprado el producto, en la tienda en el cual fue adquirido.

Los siguientes productos no tienen cambio: 

  • prendas de vestir y/o calzado con algún tipo de arreglo u uso.
  • Ropa interior
  • juguetes (peluches).

¿Cómo realizar una devolución? 

Si la solicitud de devolución de dinero se hace el mismo día, se hará mediante el reverso de la transacción efectuada. En caso de solicitar la devolución del dinero fuera del día sin IVA, se entregará un bono de Travesuras por el valor total de la factura el cual se podrá cambiar en cualquier tienda.   

Cualquier inquietud de cambios será atendida en el correo [email protected]

O a la línea fija 3174753 y 3174764.

19. EXONERACIÓN

Almacenes Travesuras S A S no asumirá ningún tipo de responsabilidad cuando no se haya comunicado de manera oportuna por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a comunicar a las correspondientes entidades acerca del uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro.

En todo caso, todo Usuario de El Sitio mantendrá indemne a Almacenes Travesuras S A S, sus filiales, controlantes y todo su personal por cualquier tipo de reclamación o acción legal que se iniciada por cualquier persona por motivo de las actividades y contenido de El Sitio.

20. PUBLICIDAD Y ENLACES

Almacenes Travesuras S A S también podrá comunicar información comercial y publicitaria, identificándola como tal, a los usuarios del portal que lo hayan autorizado al momento del registro y/o actualización de sus datos. La información comercial y publicitaria que se remita será leal e indicará las condiciones en las cuales proceda una oferta, rebaja, concurso o premio.

La información comercial y publicitaria que llegue a comunicarse a los usuarios de nuestro portal estará enmarcada en la ley, la moral y las buenas costumbres.

21. SEGURIDAD INFORMÁTICA

21.1. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como El Sitio o los correos electrónicos almacenan en el buscador y opcionalmente en el disco duro con el fin de contar con la información acerca de las preferencias de los Usuarios que hacen uso de El Sitio.

Almacenes Travesuras S A S utiliza un tercero para instalar las respectivas cookies en el sistema del respectivo Usuario y así, conseguir la información que no sea de tipo personal e identificable. Lo anterior, es conocido a través del presente documento, por parte de los Usuarios de El Sitio por lo que, además, aceptan el uso que se realiza de las cookies.

20.2. PROTECCIÓN DEL SITIO

Almacenes Travesuras S A S prohíbe de manera expresa el uso de cualquier signo distintivo de su propiedad, a menos que su uso sea aprobado por parte de Almacenes Travesuras S A S a través de un escrito debidamente suscrito por quien legalmente corresponda, caso en el cual, podrá realizarse dicho uso bajo los parámetros otorgados en la autorización.

El despliegue, utilización, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción de El Sitio, en sitios no controlados por Almacenes Travesuras S A S, quedan expresamente prohibidos.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana y en todo caso, toda controversia que surja con base a estos Términos y Condiciones se someterá a la misma.

23. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

En caso de que una o algunas de las disposiciones contenidas en el este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

24. NOTIFICACIONES

El Sitio recibirá notificaciones a través del correo electrónico [email protected] ,o al celular +57 1 3174753


Días sin IVA 2021

  • Puedes llevar máximo tres artículos del mismo género.
  • Las formas de pago aceptadas son: efectivo, tarjetas débito y crédito.
  • Los artículos que se encuentran en nuestra página ya se encuentra exentos de iva.
  • Los artículos que no están exentos de IVA no tienen el descuento aplicado.
  • Para acogerte a la excepción la factura debe ser electrónica y necesitamos tus datos personales. Ley 2155 de 2021
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